momo 在營收衰退下，為何仍選擇加碼雙 11 優惠？

momo 在營收衰退下仍加碼雙 11 優惠的策略考量

儘管面臨營收下滑的挑戰，富邦媒（momo 購物網）在今年的雙 11 購物節仍推出五年來最大規模的優惠活動。此舉並非單純的價格競爭，而是著眼於提升整體服務品質與消費者體驗。總經理谷元宏強調，除了價格誘因外，快速穩定的物流、便捷的退貨服務以及迅速的客服反應，都是構成競爭力的關鍵要素。特別是在物流方面，富邦媒持續投入大量資源，透過擴建倉儲和自有車隊來優化配送效率。

應對市場競爭與營運壓力

在營收與股價雙重下滑的背景下，富邦媒正面臨來自酷澎等競爭對手的強大壓力。為了有效應對這些挑戰，富邦媒選擇不縮減優惠幅度，反而加碼促銷活動。這項策略旨在與競爭對手展開持久戰，穩住淨利，並維持市場佔有率。會計師謝明惠指出，現金流的減少確實可能影響通路商擴大行銷優惠的能力，但富邦媒仍決定投入 6 億元，擴大回饋活動的規模。

長期競爭力與消費者體驗的提升

除了提供價格優惠外，富邦媒也積極改善消費者體驗，例如持續發展商城 mo 店 + 和訂閱制 moPLUS。谷元宏表示，商城 mo 店 + 帶來更多元的商品選擇，使得平台 GMV 在營收衰退的情況下仍能略微增加。此外，富邦媒也開始試營運跨境賣場，以擴展商品種類。這些舉措顯示，富邦媒不僅關注短期營收，更著眼於長期發展和競爭力的提升，從而鞏固消費者對品牌的信任感。