momo購物網總經理谷元宏強調，台灣電商除了價格競爭，還有什麼關鍵因素能讓消費者有感？

價格之外：momo購物網總經理談台灣電商的致勝關鍵

momo購物網總經理谷元宏強調，台灣電商要讓消費者有感，不能只靠價格競爭，更要著重「寵粉」服務。在競爭激烈的市場中，除了提供優惠價格外，快速穩定的物流配送、方便的退貨服務以及快速反應的客服，都是讓消費者有感的關鍵因素。尤其在物流方面，momo購物網持續擴建倉儲及自有車隊，以提升配送速度，讓消費者更有感。

強化服務與供應鏈關係

谷元宏認為，與供應鏈夥伴的緊密合作也是不可或缺的一環。他強調，供應商不應只是被利用的對象，而是要建立共創雙贏的長期關係。透過與供應商的良好合作，電商平台可以提供更多元、更優質的商品與服務，進而提升消費者的滿意度。

應對市場挑戰

面對市場上新競爭者的挑戰，momo購物網也積極應對。儘管營收出現衰退，但momo購物網仍投入大量資源於行銷回饋活動，並持續發展商城mo店+和訂閱制moPLUS等服務。此外，momo購物網也開始試營運跨境賣場，擴展商品種類，展現積極的企圖心。