MIT研究將AI對勞動力的衝擊比喻為「冰山」，「水面下」的風險為何比「水面之上」更值得關注？

MIT研究：AI對勞動力的「冰山」衝擊

麻省理工學院（MIT）的研究以「冰山指數」（Iceberg Index）來比喻AI對勞動力的影響，指出AI已可取代美國11.7%的勞動市場，涉及約1.2兆美元的工資。這項研究強調，我們目前所見的裁員潮可能只是冰山一角，更深層的風險隱藏在「水面下」。這項研究不僅僅關注科技業，更點出人力資源（HR）、物流、財務、行政等白領職位的風險正在升高，這些職位通常被認為較不受科技變革的影響。

「水面下」風險：白領工作的轉型

研究將「冰山」拆解為可見與不可見兩層，指出上層的科技、運算與資訊工作相關裁員與職務轉換，只占總薪資曝險的一小部分（2.2%）。真正大規模的重塑將出現在文件處理、例行分析、後勤協調等白領支援功能，這些「水面下」的薪資曝險金額比「水面之上」高出許多。這意味著，AI的影響將不僅限於科技業，而是會擴散到各行各業，特別是那些以重複性、規範化、文件與流程為核心的白領任務。

應對策略：重新分配工作內容與技能培訓

這項研究強調，工作不一定會消失，但工作內容勢必會重新分配。員工需要從填表、彙整、對帳等重複性工作中解放出來，轉向判斷、溝通、監督與整合等更高階的任務。因此，企業和政府需要重新思考就業培訓的邏輯，從傳統的「手做流程」轉變為培養「AI＋人」的協作、監督與整合能力。同時，政府應將資源投入行政、財務、合規、醫療後勤等流程再造與工具導入，讓AI協助處理文書與例行分析，釋放人力進行更具創造性和策略性的工作。