在 Facebook 強制用戶轉用單一 Messenger App 後，該 App 的每月用戶數已達到 7 億。當時擔任 Messenger 產品主管的 David Marcus 表示，Messenger 不打算在亞洲市場複製其他訊息 App 的模式，而是尋求更進一步的應用方式。為了擴大用戶群，Facebook 甚至開放了非 Facebook 帳號透過電話號碼註冊使用 Messenger。
Facebook 對 Messenger 進行了大量投資，推出多項新功能以提升用戶體驗。這些功能包括點對點支付，讓用戶可以直接在 Messenger 內進行交易；位置分享功能，方便用戶分享所在位置；以及專屬網頁版 Messenger，讓用戶可以在電腦上使用 Messenger。
除了上述功能外，Facebook 還在 Messenger 上推出了 VOIP 視訊電話功能，讓用戶可以進行語音和視訊通話。此外，Messenger 還開放了第三方 App 開發平台，允許開發者在 Messenger 上創建應用程式，進一步擴展 Messenger 的功能和應用場景。
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