Maktar如何從「產品思維」轉型為提供「長期服務」的「資科公司」策略？

從產品思維到長期服務：Maktar 的轉型策略

Maktar 這家台灣新創公司，以其結合充電與備份功能的產品如「口袋相簿」、「備份豆腐」等在日本市場嶄露頭角。該公司初期仰賴「創辦人紅利」，由創辦人陳良信親自拓展海外業務，成功將日本市場營收提升至總營收的 7 成。然而，為了突破成長瓶頸，Maktar 正積極從單純的「產品思維」轉型為提供「長期服務」的「資科公司」。

創辦人紅利與早期市場拓展

Maktar 的成功在日本市場，初期很大程度歸功於「創辦人紅利」。Maktar 最初選擇日本市場，是看準 iPhone 在日本的高度普及率。然而，日本市場存在許多外國企業難以預料的「隱形障礙」。最初，Maktar 嘗試透過代理商和總代理等合作夥伴來拓展市場，但由於日本企業文化的差異，這些合作並不如預期。代理商之間的競爭以及總代理追求利潤最大化的理念與 Maktar 的品牌推廣理念不符。最終，Maktar 決定自己經營線上直營店並操作群眾募資平台，才成功將日本營收從 20% 提升到 70%。

轉型策略：服務導向的產品開發

Maktar 轉型為「資科公司」的關鍵在於，將產品視為提供長期服務的載體。例如，「口袋相簿」解決手機容量不足的問題，「備份豆腐」新增充電功能，讓消費者邊充電邊備份，「Qubii Power」則整合了充電和備份功能，並支援 iPhone 以外的 Android 手機。透過持續推出新產品和提供長期服務，Maktar 希望能夠留住現有客戶並吸引新客戶，從而在日本市場實現持續成長。這種策略不僅僅是銷售硬體，而是提供解決消費者痛點的服務。這使得 Maktar 能更深入地了解客戶需求，並通過不斷優化產品和服務來建立長期關係，從而提高客戶忠誠度和持續營收。