LINE 作為通訊軟體,與 WhatsApp 的發展策略截然不同。WhatsApp 注重全球用戶增長,而 LINE 則更專注於在特定市場實現盈利。LINE 的成功主要集中在日本、台灣、泰國和印尼這四大市場。LINE 近年公布的數據也多以這四個地區為主,截至 2017 年 3 月,四大市場的月活躍用戶數合計為 1.71 億人。
LINE 執行長出澤剛坦承,LINE 在西方市場的發展遇到困難,但他強調專注於亞洲市場並非壞事。他非常看好亞洲市場的成長潛力,並認為亞洲市場的未來十年值得期待。LINE 資深執行董事暨策略行銷長舛田淳表示,許多其他通訊軟體業者都對 LINE 如何進入亞洲市場感到好奇,並希望能從中學習。
舛田淳認為,LINE 成功的關鍵在於「在地化」,而且在地化不只是轉換語言,還需要注重許多細節。LINE 不會將日本的模式直接複製到其他海外地區,而是在台灣、泰國和印尼等地設置辦公室、招募當地員工,並組建當地團隊,以提供更符合當地需求的服務。這種在地化的策略需要付出更多努力,但也讓 LINE 在亞洲市場取得了成功。由於 LINE 將資源集中在亞洲市場,因此沒有多餘的資源再去開拓歐美市場,這是 LINE 所做的選擇。
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