LINE 官方表示，停止 Google Chrome 網頁版 LINE 服務的主因是為了更有效地分配營運資源。這項決策代表使用者將無法再透過 Chrome 瀏覽器的擴充功能使用 LINE，包括傳送訊息、使用貼圖及傳輸檔案等基本功能。此舉旨在集中資源於其他平台，以優化整體服務品質。
LINE 建議使用者若需要在手機以外的裝置上繼續使用 LINE 服務，可考慮以下替代方案：智慧手機版 LINE (Android)、電腦版 LINE (Windows／Mac)、平板電腦版 LINE (iPad／Android 平板電腦)。由於 ChromeOS 和 Linux 等作業系統缺乏官方獨立的 LINE 應用程式，因此這次的變更對使用這些系統的用戶影響較大。LINE 建議這些用戶考慮使用其他平台的 LINE 服務，或尋找替代的通訊方式。
Chrome 網頁版 LINE 的終止可能對視障用戶造成額外困難。有視障用戶指出，目前主流的電腦桌面版 LINE 在無障礙功能支援方面仍有不足，導致他們難以順利操作。這使得他們在 Chrome 網頁版 LINE 停止服務後可能面臨「通訊孤島」的困境。LINE 提醒用戶，不會以 Chrome 版 LINE 服務結束為由，要求提供個人資料或登入資訊，也不會推薦用戶使用其他未經官方認可的服務，以確保用戶的資訊安全。
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