LINE AI語音預約服務如何解決餐飲業人力短缺問題？

LINE AI 語音預約服務如何緩解餐飲業人力短缺

LINE 與台灣大哥大、碩網資訊及 inline 合作推出「AI 語音預約服務」，旨在解決餐飲業普遍面臨的訂位難題，尤其針對中小店家長期存在的人力短缺問題。透過 AI 語音技術，消費者可直接撥打店家電話或 LINE 官方帳號，快速完成預約流程，最快一分鐘內即可完成訂位，預計可降低店家 50% 的人力需求，並提供全天候 24 小時的訂位服務。初期導入的餐飲品牌包括肉得慌、貳樓等。

解決餐飲業人力短缺問題

根據 104 人力銀行的統計數據顯示，「餐飲住宿服務業」長期面臨缺工問題。LINE 台灣執行長陳立人指出，中小店家在人力和資源方面都面臨困境。因此，LINE 與台灣大哥大合作，整合「AI 語音預約服務」、inline「線上訂位系統」和「OP 開店包」，旨在提升餐飲業者的營運效率。這項合作不僅提供了解決方案，也為餐飲業帶來了新的營運模式。

台灣大哥大與 LINE 的合作模式

台灣大哥大總經理林之晨表示，數位轉型是 AI 時代企業的必經之路。台灣中小企業佔企業總數的 98%，總產值高達新台幣 28 兆元。然而，少子化和老齡化等人口結構問題導致中小企業面臨勞動力短缺的危機。透過與 LINE 的合作，有望協助餐飲業者更有效率地處理訂位問題，提升整體營運效率，從而緩解人力短缺所帶來的壓力。