LG電子預計如何運用其B2C客戶經營經驗於B2B領域？

LG電子B2C經驗在B2B領域的應用策略

LG電子正積極轉型為「智慧生活解決方案」企業，並計劃將其在B2C領域積累的客戶經營經驗應用於B2B市場。LG執行長William Cho強調，公司將透過精準洞察消費者需求，把過去65年在B2C領域的客戶經營與溝通經驗，轉移到商業、移動及虛擬領域，以此加速B2B業務的拓展。

三大成長引擎策略

LG電子設定了在2030年前達到全球年營收100兆韓元（772億美元）的目標，並規劃了三大成長引擎。這些引擎包括整合商業組合以實現平台式服務模式、加速B2B發展，以及開拓電動車充電和數位健康等新業務領域。公司預計到2030年，這三大支柱將佔銷售額和獲利的50%以上。

具體投資與轉型措施

為了實現上述目標，LG計劃在2030年前投入超過50兆韓元（386億美元），用於提升企業服務品質並優化產品陣容。這項投資包括超過25兆韓元的研發投資、超過17兆韓元的設施投資，以及7兆韓元的策略性投資。透過這些投資，LG將不僅僅是一家家電領導品牌，而是轉型為一個能夠連結及擴展客戶在各種場域與體驗的智慧生活解決方案公司。