Lavanda是一家倫敦新創公司，它採用獨特的群眾外包模式，建立以社區為單位的「洗衣專家」網路，提供O2O洗衣服務。與其他將洗衣工作外包給洗衣廠的競爭對手不同，Lavanda利用閒散勞動力來完成洗衣服務。
Lavanda的洗衣專家主要由家庭主婦或保姆組成。這些專家經過身份驗證和培訓後，即可在其社區周圍向客戶提供上門收取髒衣服的服務。他們會在自己家中清洗並疊好衣物，然後在24小時內將其送回客戶家中。
Lavanda創辦人認為，這種基於社區的洗衣群眾外包模式能有效節省物流成本，並將上門取件的預約時間縮短至25分鐘內。此外，社區洗衣專家本身就是口碑行銷的天然管道，相較於昂貴的廣告，成本更低且更有效。然而，這種模式也面臨一些挑戰，例如如何控制服務品質，以及因設備限制而無法提供乾洗服務等問題。
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