Kin手機失敗的原因是什麼？

Kin 手機失敗的原因分析

Microsoft 於 2010 年推出 Kin 手機，目標鎖定熱愛社群網路的青少年，但在短短六週內便宣告失敗。主要原因可歸納為以下幾點：

• 不良的產品設計： 介面設計不佳，讓來自各個不同社群網站的更新訊息充斥螢幕，使用戶難以操作。
• 功能不足： 無法簡易地在 Twitter 上回推 (re-tweet)，且缺乏軟體應用程式，使得手機功能受限。
• 定價過高： 售價與智慧型手機相近，但對於預算有限的青少年而言過於昂貴。
• 上市時間延誤： 延遲上市長達 18 個月，錯失市場先機。

Microsoft 應從 Kin 手機事件中學習的教訓

GigaOM 資深記者 Kevin C. Tofel 提出了五點 Microsoft 可從 Kin 手機事件中記取的教訓：

1. 鞏固和通信業者的關係： Microsoft 需要爭取到零售通路店內展示空間及足夠的行銷預算，才能在手機市場上立足。
2. 正確的附加服務定價： 應採取更具吸引力的 Zune 服務定價策略，以刺激硬體和服務的銷售。
3. 不可遠離戰場太久： 上市時間延誤是 Kin 手機失敗的原因之一，Microsoft 應盡早重返市場。
4. 擁抱 Microsoft 之外的服務： 適度地擁抱來自其他公司的服務，才能滿足用戶的需求。
5. 考慮高層人士變動： 應檢視高層人事，以應對手機市場的快速變化。

Kin 手機的優點

Kin 手機並非一無是處，例如與 Zune 播放器的整合，以及 Kin Spot 介面所提供的簡易內容分享功能。此外，Kin Studio 功能可讓用戶獲取過去幾天、幾周甚至幾個月內通過 Kin 進行的活動，是一個成功藉由雲端科技結合手機和網站資訊的例子。