Jetblack 主要鎖定的是忙碌的都會家庭，讓這些消費者可以透過傳送文字訊息的方式輕鬆下單購物。這項服務的目標是提供便利性，讓消費者無需花費額外時間瀏覽網站或親自到店採購。
Jetblack 採用會員制，每月收取 50 美元的會員費，提供單日或隔日送達服務，且不額外收費。然而，Jetblack 的服務範圍目前非常有限，僅限於美國紐約曼哈頓和布魯克林區一帶的消費者使用，有興趣的消費者需要先加入等待清單。
Jetblack 的特別之處在於，它不限制消費者只能選購沃爾瑪或 Jet.com 平台上的商品，消費者也可以購買當地品牌或在地商家的產品。除了智能聊天機器人與消費者應答和提供購物建議外，Jetblack 還配有真人專業買手，協助消費者採買所有想要的品項。
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