iPASS MONEY如何向用戶說明其品牌定位？

iPASS MONEY 品牌定位說明策略

iPASS MONEY（一卡通電子支付）面臨與 LINE Pay 結束合作的局面，必須積極向用戶闡述其品牌定位。由於過去 iPASS MONEY 主要依賴 LINE Pay 的社群通路拓展客戶，大眾對 iPASS MONEY 的認知度較低。因此，iPASS MONEY 的首要任務是明確告訴用戶：「iPASS MONEY 到底是誰」，讓用戶了解目前在 LINE Pay 提供的錢包服務是由 iPASS MONEY 負責，並引導用戶在 2026 年合作終止後，能轉移陣地繼續使用相關服務。

具體行動方案

為達成此目標，iPASS MONEY 採取了以下策略：

1. 資訊流重整與 App 自建：由於 iPASS MONEY 過去的功能大量疊加在 LINE Pay 介面上，且缺乏 App 開發經驗，因此從零開始自建 App，重新規劃資訊架構，提供用戶獨立且完整的服務體驗。
2. 用戶溝通與轉移：透過各種管道向用戶溝通 iPASS MONEY 的品牌定位，強調其作為電子支付服務提供者的角色，並說明與 LINE Pay 合作終止後的服務轉移方式，鼓勵用戶轉移至 iPASS MONEY 的獨立 App。
3. 強化品牌識別：透過行銷活動、社群媒體等方式，提高 iPASS MONEY 的品牌識別度，讓用戶更清楚了解 iPASS MONEY 的服務內容與優勢，建立用戶對 iPASS MONEY 品牌的信任感與忠誠度。

挑戰與應對

銘傳大學金融科技應用學系主任林盟翔指出，iPASS MONEY 的挑戰在於過去長期仰賴 LINE 社群，大眾對 iPASS MONEY 的認識不足。為此，iPASS MONEY 需要在最短時間內拉攏用戶，將用戶從 LINE Pay 導引至 iPASS MONEY 的獨立 App。這需要 iPASS MONEY 在品牌溝通、App 功能、用戶體驗等方面下足功夫，才能成功完成品牌轉型。