iHerb 在台灣受歡迎的主要原因在於其提供的價格優勢和產品多樣性。該平台提供超過 1200 個知名藥妝、保健食品品牌，累積逾 30,000 種產品，主要來自歐美大廠。由於 iHerb 採用 B2C 電商銷售模式，直接由倉庫發貨給消費者，省去了進口、代理商費用及通路抽成等中間環節，因此價格相對低廉，這使得台灣消費者能夠以更實惠的價格購買到高品質的保健食品。
iHerb 上的保健食品相較於台灣國內通路，價格平均便宜 40% 以上，部分特定廠牌的價差甚至可高達 4 至 5 倍。這種顯著的價格差異是吸引台灣消費者選擇 iHerb 的關鍵因素之一。即使加上國際運費，許多消費者仍然認為在 iHerb 購買更划算，因為整體價格仍然低於在台灣本地購買。
雖然 iHerb 在台灣擁有眾多忠實客戶，但近年來由於海關清關問題，導致營運受到影響。根據報導，iHerb 的貨品因被查獲以簡易申報方式違規通關而卡關。依據台灣《空運快遞貨物通關辦法》規定，涉及輸入規定的貨物（如健康食品）不論進口數量多少，都必須採一般進口，並可能需要查驗後才能通關，不能以簡易申報方式處理。這使得 iHerb 在台灣的訂單處理時間大幅延長，最終導致 iHerb 暫停台灣市場的營運，直到清關問題獲得解決。
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