Grant Lee 指出,企業在導入 AI 工具時常面臨效率假象。一項研究顯示,儘管團隊主觀上認為生產力提升 20%,但實際效率卻下降了 19%,主要是因為花費過多時間在 AI 的指令、等待和修改上。為了避免這種情況,Grant Lee 提出了三個建議,幫助企業在 AI 時代實現真正的成長。
Grant Lee 認為,企業應避免設定過多的 KPI 或平衡計分卡,而應專注於單一、明確的核心指標,例如活化率、留存率或毛利率。這個核心指標應能直接推動業務成長,讓團隊的努力聚焦,避免資源分散在多個次要目標上。寶僑公司(P&G)的做法便是範例,其每個新專案都與單一明確的指標掛鉤,例如新銷售流程的轉換率或行銷活動的歸因營收。
企業不應僅憑直覺就全面部署 AI 工具。Grant Lee 強調,在導入任何工具前,都應進行嚴謹的時間限制試驗,並設定明確的成功標準。具體來說,企業應導入嚴謹的 AI 工具試驗流程,包括設定明確的成功標準、進行分組對照試驗,並限制同時進行的專案數量,以避免資源浪費,並確保專案真正完成。
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