Gogoro 自 2023 年 11 月起爆發「電池瘟疫」,許多車主反映騎車途中突然斷電或電池耗電異常,甚至發生事故。經初步統計,車主自主回報的案例已超過 522 筆。官方指出,問題主要源於微處理器啟動電源元件品質不穩定以及跨車廠系統串接相容性問題。
根據 Gogoro 官方說明,問題分為兩類:
雖然官方並未明確指出所有受影響的車型,但從上述說明可知,受到微處理器問題影響的車型較廣泛,而受到系統串接問題影響的車型則限定於部分 Gogoro 與宏佳騰車輛。
Gogoro 針對此事件提供了多項補償措施,包含全體用戶電池帳單 9 折,以及針對交換到異常電池或因電子控制器通訊異常進入緩行模式的用戶免當期電池帳單。然而,Gogoro 電池服務合約中「除非法律不允許 否則不附品質保證的責任」的免責條款引發爭議,被認為可能規避電池瑕疵的責任。Gogoro 表示會研議辦理,並持續優化服務。
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