Gartner預測2028年企業軟體應用中AI代理功能的普及率將達到多少？

Gartner 對 2028 年 AI 代理普及率的預測

Gartner 預測，到 2028 年，企業軟體應用中具備所謂的代理 AI 功能的普及率將達到 33%，相較之下，2024 年的占比不到 1%。這代表在短短幾年內，AI 代理在企業軟體中的應用將會顯著增加。

AI 代理將獨立處理的日常工作決策比例

除了普及率之外，Gartner 也預估 AI 代理將獨立處理至少 15% 的日常工作決策。這顯示 AI 代理不僅會被廣泛採用，還將在企業的日常運營中扮演更重要的角色，能夠獨立做出決策，減輕人類的工作負擔。

AI 對白領工作的潛在影響

雖然 Gartner 的預測主要關注 AI 代理在企業軟體中的普及率，但 Anthropic 執行長 Dario Amodei 警告說，AI 可能在未來 1-5 年內取代半數入門級白領工作，導致失業率飆升至 10-20%。這凸顯了 AI 在快速發展的同時，可能對就業市場造成重大衝擊。

其他相關趨勢

此外，報告也指出，AI 可能在幾年內協助企業自動化，導致財富高度集中，屆時可能需要針對 AI 企業徵稅。彭博產業研究 (Bloomberg Intelligence, BI) 的報告也顯示，隨著 AI 逐漸取代人類執行的任務，全球銀行業將在未來 3-5 年裁員多達 20 萬人。這些資訊都表明 AI 的發展將會對各個產業帶來深遠的影響，企業和個人都需要提前做好準備，以應對這些變化。