為提升外送員的就業環境，Foodpanda與國泰產險合作推出「外送夥伴360安心計畫」，其中一項重點是擴大保險範圍，提供外送員全時段的保障。這表示，從外送員到職的第一天開始，一直到離職之前，無論是否處於上線值班時間，都能享有保險保障，讓外送夥伴在工作之餘也能獲得一份安心。
過去，Foodpanda提供的保險僅限於外送員實際上線的時間。然而，新的全時段保險計畫打破了這個限制，讓外送員在任何時間、任何地點，都能享有保障。這項措施的推出，主要考量到外送員的工作性質具有一定的風險，因此Foodpanda希望透過更全面的保險，來降低外送員可能面臨的意外風險，提供更完善的保護。
Foodpanda與國泰產險合作提供的全時段保險，具體理賠項目包含意外傷害致失能死亡最高200萬新台幣，以及意外傷害醫療險實支實付型最高3萬元。所有保險費用皆由Foodpanda全額支付，外送員無需負擔任何額外費用。此舉展現了Foodpanda對外送夥伴的重視，以及提供更優質工作環境的承諾。
值得注意的是，這項全時段保險計畫不僅適用於機車外送員，也涵蓋了單車和步行外送員。自去年10月起，Foodpanda開始在台北市招募單車、步行外送員，今年4月更將範圍擴大到台中地區。Foodpanda透過AI技術確保不同模式的外送員都能獲得穩定的接單量，並提供相同的保險保障，顯示Foodpanda致力於建立一個更具包容性的外送環境。
Foodpanda此次擴大外送員保險範圍的舉動，反映了外送平台對於外送員權益的日益重視。隨著外送產業的快速發展，外送員的勞動條件和安全保障也成為社會關注的焦點。透過提供更完善的保險，外送平台不僅能降低外送員的風險，也能提升企業形象，吸引更多人加入外送行列。
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