史密斯觀察到當時的客運航線在貨運方面存在諸多不足，無法滿足快速運送包裹的需求。客運航線的設計並非以貨物運輸為優先考量，導致包裹運送的速度和效率受到限制。這種觀察促使史密斯開始思考如何建立一個更高效、更專業的貨運系統，以解決當時市場上的痛點。
客運航線通常只覆蓋主要城市，對於小型城鎮或偏遠地區的覆蓋不足，這使得貨物難以快速送達所有目的地。此外，客運航班的班次和時間表是為了滿足旅客的需求而設計，並未充分考慮貨物運輸的特殊性，例如對時間敏感的包裹需要更快速的運送。這些問題促使史密斯意識到需要建立一個專門的貨運系統，從根本上解決這些不足。
為了克服客運航線在貨運方面的不足，史密斯提出建立一個專為運送包裹設計的系統，這個系統能夠覆蓋大小城市，確保貨物能夠快速、準確地送達目的地。通過創立 FedEx，史密斯將軍事物流的嚴謹性和效率性融入到快遞服務中，從而解決了客運航線在貨運方面的問題，並在全球快遞市場中取得了巨大的成功。這種創新性的解決方案不僅提升了貨運效率，也為全球快遞行業樹立了新的標準。
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