FedEx資訊長維沙爾．塔爾瓦爾強調AI需無縫融入所有營運，這項策略轉型預計將在2028年對公司核心營運流程產生何種程度的整合與影響？

Question

FedEx 規劃在 2028 年時，AI 將整合至超過一半的核心營運工作流程。

Accepted Answer

FedEx 資訊長維沙爾．塔爾瓦爾表示，FedEx 將 AI 視為數位員工，並建立一套可拓展的 AI 代理體系，直接參與日常營運，已開始應用於軟體開發、報關流程等領域，未來將進一步擴展至網路規劃與行銷管理。為了讓全公司超過 40 萬員工提升 AI 能力，FedEx 採取全面的策略，為不同職位設計客製化課程，並透過與埃森哲合作的 AI 培訓平台 LearnVantage，提供個人化的互動式培訓內容，以強化 AI 技術的運用能力。所有的教材及內容都會與時俱進，每季甚至每月更新。此外，FedEx 還試圖透過內部社群、黑客松等方式，讓員工自行探索 AI 應用場景，將創新從上而下的策略，轉變為由下而上的實驗文化。

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FedEx資訊長維沙爾．塔爾瓦爾強調AI需無縫融入所有營運，這項策略轉型預計將在2028年對公司核心營運流程產生何種程度的整合與影響？

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