Dentsu Creative 近期發布的《2025年CMO報告》除了強調與AI協作的重要性外，還揭示了多項對行銷長（CMO）至關重要的趨勢。報告中不僅探討了如何利用AI來輔助行銷工作流程，更深入地剖析了在AI時代下，行銷人員應如何保有獨特的價值和競爭力。這些趨勢涵蓋了品牌與消費者之間更深層次的連結、如何駕馭演算法、以及如何在快速變遷的文化中佔有一席之地。
報告中特別強調品牌應該「投資親密感」，這意味著CMO需要回歸到微小、在地化的人類洞察，傾聽真實客戶的聲音。在這個AI驅動的數據世界中，真實的客戶反饋顯得更加重要且不可替代。此外，報告也指出品牌建設需要與創作者和平台共同創造，透過強大的行為鉤子來維持品牌完整性，以此應對CMO對於「失去控制權」的焦慮。
在「駕馭演算法」方面，報告指出贏家將是那些能夠引導文化和推動粉絲圈的品牌，避免過度優化演算法所導致的「千篇一律」。品牌需要贏得「文化份額」，然而大多數行銷人員仍缺乏在全球規模上透過文化建立品牌的有效方法。此外，報告也提到創新已從「可有可無」變為「必須品」，CMO計劃投入更多預算來解決業務挑戰。
《2025年CMO報告》不僅點出了AI在行銷領域的重要性，更提醒行銷長們在AI時代下，應如何保有獨特的人性化洞察和創意。透過投資親密感、連結創意，以及駕馭演算法和文化，行銷長們才能在快速變遷的市場中保持競爭力，並為品牌創造更大的價值。
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