Celonis 如何協助企業進行自我檢討，提升經營效率？

Answer

Celonis 如何協助企業自我檢討並提升經營效率
Celonis 是一家來自德國的企業軟體服務公司，以其首創的「流程挖掘」技術聞名。這項技術通過分析企業事件日誌中的數據，協助企業從各部門系統中提取信息，從而深入了解關鍵流程的執行方式，簡化內部流程，實現企業的自我檢討和效率提升。許多國際知名企業，如西門子、Uber 和萊雅等，都已採用 Celonis 的服務來改善其運營效率。

流程挖掘技術的應用與優勢

Celonis 的流程挖掘技術能夠幫助企業解決兩個主要問題。首先，它可以協助企業了解商業流程的實際執行情況。在流程改造時，企業往往只關注改善後的「期望」流程，而忽略了對「現狀」的探究。Celonis 的技術能夠呈現企業內部的實際流程，從而判斷流程改善的投資價值，並了解組織內部流程的多樣性。其次，它能夠彌合企業商業流程與信息系統之間的連結，揭示流程與資訊系統之間的關係，即使企業已經使用流程導向的系統如 SAP，也能夠更清晰地理解其內部流程的運作方式。

實際案例：科慕公司

科慕公司（Chemours）是杜邦公司（DuPont）拆分出來的高性能化學品公司，承襲了杜邦的商業流程和舊有的 ERP 系統。科慕公司借助 Celonis 改善其「訂單到現金」流程（O2C）。通過 Celonis 的流程挖掘技術，科慕公司在四個月內分析了各系統記錄的事件日誌，去除了「人」的因素，以完全理性的電腦資料分析及演算法評估企業流程，揭露了流程中的問題，例如不必要的信用保留步驟。這項分析讓科慕公司了解了整個流程的實際執行情況，並發現了可以優化的地方。