APA飯店的會員制度「APA CARD」為何能吸引超過2千萬會員？

APA飯店會員制度「APA CARD」吸引超過2千萬會員的原因

APA飯店的會員制度「APA CARD」之所以能吸引超過2千萬會員，主要歸功於以下幾個因素：

• 早期布局和長期發展： APA飯店從1971年第一家飯店開業之初就開始布局會員制度，經過50多年的發展，累積了龐大的會員基礎。這種長期經營的策略，讓APA CARD在消費者心中建立了穩固的品牌形象和信任感。
• 直接的現金回饋機制： APA CARD不同於其他飯店常見的點數兌換免費住宿方式，而是直接將累積的點數轉換為可在下次消費時折抵的現金。這種「有感」的回饋方式，對於有大量住宿需求的商務客群來說，具有極大的吸引力。
• 穩定的客源和高比例的直接預訂： 龐大且忠誠的會員基礎為APA飯店帶來了穩定的客源，同時也提高了透過官網或App直接預訂的比例，從而節省了支付給預訂平台的佣金。

其他助力因素

除了會員制度本身的優勢外，APA飯店的其他經營策略也間接促進了會員數的增長：

• 獨特的品牌形象： 社長夫人元谷芙美子以華麗醒目的造型親自登上廣告，成功地將APA品牌烙印在消費者心中，大幅提升了市場知名度。
• 靈活的危機應變能力： 在2007年遭遇「耐震強度不足」風暴後，APA飯店積極採取措施，並將危機轉化為轉機，在金融海嘯期間大舉收購不動產，為日後的發展奠定了基礎。
• 多角化的經營策略： APA飯店不僅經營飯店本業，還將泳池轉化為大型廣告看板，並推出自有品牌枕頭等周邊商品，增加了收入來源，也提升了品牌價值。

總結

APA飯店的會員制度「APA CARD」之所以能成功吸引超過2千萬會員，是建立在長期經營、直接回饋、獨特品牌形象、靈活危機應變和多角化經營等基礎之上的。這種綜合性的策略，使得APA飯店在競爭激烈的日本市場中脫穎而出，成為新一代的代表性品牌。