AmazingTalker共同創辦人暨執行長趙捷平在2022年ChatGPT問世後，為何會對教育產業產生強烈的危機感？

ChatGPT問世初期對AmazingTalker的衝擊

在2022年ChatGPT問世後，AmazingTalker共同創辦人暨執行長趙捷平對教育產業產生強烈的危機感，主要是因為他認為AI技術可能在短時間內取代傳統的線上及線下教育模式，包括AmazingTalker本身。經過3天3夜與ChatGPT的深度互動，他發現ChatGPT在語言教學、法律諮詢、SEO等方面都展現出驚人的能力，這讓他深感公司可能面臨倒閉的風險。因此，趙捷平一度宣布公司可能需要裁員，並積極投入AI家教Bella的開發。

AI家教Bella的實驗與挫敗

AmazingTalker迅速推出了AI家教Bella，並在短短兩週內吸引了三萬名學生使用。然而，儘管初期用戶增長迅速，但學生的轉換率極低，難以產生實際營收。AmazingTalker的內部數據顯示，大部分學生仍然需要真人互動和系統性的學習流程，AI家教並未顛覆現有模式，反而凸顯了真人老師的價值。這次的實驗讓AmazingTalker意識到，AI家教並不是當下的解決方案。

從全員AI到反思組織核心價值

在AI家教Bella的實驗之外，AmazingTalker也嘗試了「全員AI」，讓各部門利用ChatGPT開發各種工具，例如客服部門將ChatGPT設計成不同角色，以提高問題解決效率並降低人力需求。然而，由於缺乏工程師的架構支撐，這些工具難以規模化。這促使趙捷平開始反思「人」在AI時代的價值，並意識到組織需要專注於提升員工的思考能力。為此，AmazingTalker推出了三項準則：刻意好奇、間歇會議、覆盤，旨在培養員工的思考習慣，並在工作中不斷反思和改進。