AI如何改變非技術背景工作者（如業務、行銷）的工作模式？

AI如何改變非技術背景工作者（如業務、行銷）的工作模式？

AI正在以前所未有的速度滲透到各行各業，尤其是業務、行銷等每天面對龐大資訊處理的專業人士。AI將他們從高重複、低價值的「數位手工」中解放，並讓人機協作成為日常。

行銷科技公司艾迪英特（Ad2iction）業務總監陳盈臻分享，她沒有資工背景，卻因為學會與AI對話，打造了一套專屬的自動化工作流，終結長年困擾的「時間黑洞」，更重新找回工作的幸福感與主導權。

AI導入日常工作，一鍵開啟業務新世界

陳盈臻將日常工作搬進Google Sheet，結合AI與簡單程式碼，讓試算表變成「個人自動化中樞」。在Google Sheet中預先設定不同對象（內部執行、財務、客戶）的信件範本，只要在下拉選單選擇客戶名稱、專案類型，程式就會自動生成格式完整的郵件，再透過API直接從公司信箱寄出。過去需要拖延七、八小時的瑣事，如今10秒鐘就能完成。

面對上百個素材，過去團隊需耗時數小時逐一檢查尺寸與規格，現在只要一分鐘，程式就能自動抓取檔案資訊並生成報表。省下的一小時，可以拿去跟客戶喝咖啡、挖掘新商機。

與AI協作的關鍵

陳盈臻認為，AI徹底改變了遊戲規則。文組的人更有優勢去活用AI，因為他們擅長的就是溝通、定義問題、描述邏輯。與AI協作的關鍵，不在於是否熟記程式語法，而是能否清晰表達需求與思考路徑。這正是文組工作者在撰寫企劃、採訪、文案時，早已反覆訓練出的能力。

她認為，未來最有價值的業務與專業人才，將具備三種AI難以取代的能力：共感式提問力、跨界轉譯力、整合性判斷力。

隨著經驗累積，陳盈臻不僅解決了自己的痛點，還成為企業內部的「AI陪跑教練」，協助中高階主管與團隊設計AI應用流程，並將經驗傳遞給更多人。她建議職場新鮮人，與其讓AI生成華而不實的自傳，不如花一個週末，解決生活中最真實的問題。當你能處理自己的問題，就更有能力處理客戶與公司的問題。