隨著生成式 AI 的普及,最初人們認為文字編輯和行銷人才將首當其衝地被取代。然而,事實卻是,精通「說故事」的專業人士現在成為科技巨頭爭相延攬的對象,他們願意開出數十萬美元的年薪。LinkedIn 上的招聘資訊顯示,包含「說故事的人」的職位在一年內成長了一倍以上,尤其在行銷、媒體和公關領域。企業高管在財報會議等場合也更頻繁地提及「說故事的人」,顯示出企業對此職位的重視程度。
Google、Anthropic 和 OpenAI 等 AI 領域的公司都在積極招募懂得說故事的人才,並提供優渥的薪資待遇。其他領域的公司,如筆記軟體公司 Notion 和金融科技公司 Chime,也紛紛建立或擴大「說故事團隊」,希望透過社群平台、Podcast 和線下活動等多種管道加強與外界的聯繫。這反映出,儘管 AI 能夠快速生成大量文字內容,企業對於如何說故事、傳達訊息以及與客戶溝通的專業知識依然高度重視。
AI 雖然能快速生產文字,但難以生成足以打動人心的文章和故事。OpenAI 執行長山姆·奧特曼甚至坦承,AI 的口吻讓人感覺虛偽。在媒體環境劇烈變化、傳統新聞報導模式逐漸萎縮的背景下,企業開始主動打造自己的內容團隊,掌握社群平台、YouTube 和電子報等管道,成為自己的發行商。傳播顧問史蒂夫·赫希指出,AI 製造了大量內容,但也製造了大量不信任,因此企業的內容與敘事策略變得至關重要。
現代企業的「說故事者」不僅要會寫作,還需要理解大型語言模型、懂得品牌定位,並能替執行長在部落格或社群平台上發聲。因此,儘管軟體工程師一度被視為熱門職業,但傳播與人文相關科系的失業率反而更低,人們開始重新思考,對抗自動化的最佳利器或許不是更多程式碼,而是人類獨有的判斷、品味與說故事能力。世界經濟論壇的報告也顯示,軟技能變得越來越重要,而電腦和工程專業的失業情況則較為嚴重。
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