AI如何協助雄獅旅遊處理上百團的行前說明？

AI 如何協助雄獅旅遊處理行前說明

雄獅集團運用AI技術，特別是AI影像生成技術，為導遊製作行前說明影片。只需一張導遊照片，AI即可生成一段擬真影片，方便旅客在機場快速辨識導遊，從而建立初步的連結感與信任感。這種方式使得雄獅能夠高效地處理每天上百團的行前說明需求。

AI 在雄獅旅遊產業鏈中的應用

AI不僅用於行前說明，還廣泛應用於雄獅旅遊的各個環節。例如，AI客服「LiLi」能協助客戶推薦特定地點的旅行團，並持續優化語意辨識能力，解決約20%的客服量能，甚至帶來成交量。這些應用顯示AI在提高服務效率和品質方面具有顯著價值。

AI 與人類服務的協作模式

雄獅集團強調，AI並非要取代人情味，而是處理重複性、標準化的工作，使導遊和客服人員能更專注於提供細緻化的服務。這種AI與人類協作的模式，不僅提升了服務品質，也創造了更獨特的旅遊體驗。透過AI的輔助，雄獅能夠更有效地管理龐大的旅遊業務，並提供更個人化、更精準的服務。