AI在招募流程中的應用，未來將朝哪個方向發展？

AI 在招募流程中的應用與未來發展趨勢

AI 在招募領域的應用已行之有年，早期主要用於初步履歷篩選。然而，隨著 AI 技術的快速發展，其應用範圍已擴展到招募流程的更下游，包括 AI 面試等。許多企業開始採用 AI 工具與求職者溝通，甚至進行面試，以減輕人資部門的負擔，並更有效地篩選合適的人才。

AI 面試工具的興起與普及

近年來，提供 AI 面試工具的新創公司如 Apriora、HeyMilo AI 和 Ribbon 等相繼成立，並迅速擴張其服務。這些工具能夠在面試過程中與應徵者進行對話，評估其關鍵技能，並向招募主管提供整理過的回應。AI 面試的普及與應徵者數量暴增有關，企業人資難以應付大量的履歷，加上 AI 生成的履歷缺乏鑑別度，促使企業導入 AI 面試系統。

AI 面試的優缺點與求職者反應

AI 面試的優點包括提高效率、減少人為偏見等，但目前 AI 面試並非完全可靠，有時會出現故障或誤判。求職者對 AI 面試的反應兩極，部分人對 AI 的不信任感較高，認為 AI 面試缺乏人情味。然而，也有求職者認為與 AI 面試較為自在，AI 也能更全面地了解他們的經歷。

未來發展方向：人機協作與求職者信心

儘管 AI 在招募流程中的應用日益普及，但企業仍需重視求職者的感受，確保面試過程兼具效率與人情味。Meta 等公司強調，在招募流程中加速運用 AI 技術的同時，仍會保留人與人之間的交流。未來，AI 在招募流程中的發展方向將朝著人機協作模式發展，企業在追求效率提升的同時，也應兼顧求職者的信心與體驗。