Airbnb 共同創辦人喬・傑比亞於 2025 年 8 月起擔任美國設計長，領導國家設計工作室，旨在提升政府數位服務和使用者體驗設計。他的核心理念是「政府應該更像一間 Apple Store」，強調政府網站應具備周全、直觀的設計，提供現代化且易於使用的軟體，從而改善民眾對政府的觀感與信任。
傑比亞在 Airbnb 的創業歷程中，便展現了透過設計解決信任問題的能力。最初，Airbnb 的共享住宿概念不被投資者看好，因為人們普遍對讓陌生人住進家裡感到擔憂。傑比亞透過調整網站設計，例如適度揭露用戶資訊、建立良好的評價系統、以及顯示人臉照片等方式，成功化解了房東與房客之間的防備心理，建立了信任感。這些設計元素克服了「陌生人等於危險」的傳統觀念，使 Airbnb 成為一個成功的共享經濟平台。
傑比亞接任美國設計長後，希望能將在 Airbnb 運用的設計思維，應用於改善政府網站的使用者體驗。然而，這也面臨一些挑戰，例如如何兼顧不同族群（包括身障人士、智識程度較低者、以及不熟悉數位服務者）的需求，以及如何確保政府網站的功能性。此外，國家設計工作室的其他計畫，也需要與實際可用的政府系統連接，才能真正發揮作用。儘管如此，傑比亞仍致力於讓美國民眾更容易、方便地使用政府網站，並希望在 2026 年 7 月 4 日美國國慶前，能交出初步成果。
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