AI 導入對亞馬遜企業團隊的生產力提升有多大幫助，足以支撐 3 萬人的裁員規模嗎？

亞馬遜裁員的結構性原因分析

亞馬遜近期宣布計畫裁減多達 3 萬名企業員工，約佔其企業員工總數的近 10%，是自 2022 年末以來最大規模的一次裁員。這次人力縮編並非單一事件，而是由多重結構性因素共同推動的結果。

疫情後效應與組織精簡

首先，疫情期間需求的激增導致亞馬遜過度招募，隨著疫情趨緩，企業開始調整人力。其次，現任 CEO 安迪·賈西積極推動組織精簡，旨在減少管理階層及消除官僚流程，提升企業營運效率。賈西先前設立匿名投訴熱線，收集員工對效率問題的回饋，並已促成數百項流程調整。

AI 導入與人力調整

隨著人工智慧（AI）工具的導入擴大，亞馬遜將自動化重複性、例行性工作，進一步調整人力結構。分析師指出，亞馬遜在企業團隊已獲得足夠的 AI 生產力提升，足以支撐大幅縮編。同時，亞馬遜也面臨短期壓力，需要平衡其在 AI 基礎設施的長期投資。Meta、Google、Salesforce 和 Intel 等大型科技企業也紛紛以 AI 導入與效率提升為由進行人力調整。

裁員部門與成本考量

這次裁員可能波及人資（PXT）、營運（Operations）、裝置與服務（Devices & Services）以及亞馬遜雲端服務（AWS）等多個核心部門。此外，亞馬遜年初推行的五天進辦公室政策並未帶來足夠的人員自然流失，部分員工因居住地距離辦公室過遠等原因未每日刷卡，被認定為「自願離職」，進而節省資遣費支出。