AI 通過分析客戶過去在解決問題時的嘗試與失敗，能更深入地了解客戶的需求未被滿足的原因，並從中學習，進而改進產品設計。這種分析能幫助企業避免重蹈覆轍，並提供更符合客戶期望的解決方案。
AI 首先收集客戶的基本資訊，如職業、年齡、性別和教育程度等，初步了解客戶輪廓。接著，AI 會模擬深度訪談，從多個面向收集客戶資訊，包括客戶的角色背景、主要問題與日常，以及真正想要的結果。透過系統性的資訊收集和分析，AI 能夠深入挖掘客戶的需求和痛點。
AI 會進一步探討客戶的日常生活和他們面臨的最大困擾，了解客戶的痛點，以及未被滿足的需求。透過了解這些痛點，企業可以更好地調整產品和服務，提供更貼近客戶需求的解決方案。例如，如果客戶過去使用某種產品來解決問題，但效果不佳，企業就可以分析原因，並在產品設計上進行改進。
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