「Agentic AI」的出現，會對哪些傳統職業帶來衝擊？

Agentic AI 對傳統職業的衝擊

隨著「Agentic AI」（具備代理能力的 AI）的出現，傳統職業正面臨著前所未有的衝擊。輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳預測，未來的企業勞動力將由人類與「數位人類」共同組成，這些數位人類需要經過完整的招募與入職培訓，才能像真正的人類員工一樣工作。這種轉變將對需要高度重複性、規則性以及大量數據處理的職業帶來最直接的影響。

受影響的職業類別

許多行業將受到 Agentic AI 的影響，其中包括：

• 軟體工程師：AI 能夠自動生成代碼、測試軟體，甚至可以進行初步的故障排除，從而減少對初級軟體工程師的需求。
• 數位護理師：AI 可以在遠程監測患者、提供初步診斷建議，並協助管理患者的用藥，從而減輕護理人員的負擔。
• 會計：AI 可以自動處理會計帳務、稅務申報和財務分析，提高效率並減少錯誤。
• 律師：AI 可以協助檢索法律文件、分析案例，並提供法律建議，從而簡化律師的工作流程。
• 行銷人員：AI 可以分析市場趨勢、制定行銷策略，並自動執行廣告投放，提高行銷效果。

企業如何應對這種轉變

為了應對 Agentic AI 帶來的挑戰，企業需要重新思考其人力資源策略，將 IT 部門轉型為「Agentic AI 的 HR」，負責招募、培訓、考核與部署數位人類。這包括：

• 蒐集與梳理企業知識、流程與守則：確保 AI 能夠理解並遵循企業的規範。
• 微調、對齊與測評機制：確保數位人類具備合規、可用、可監管的職能。
• 建立持續迭代的「能力管理」與「績效考核」體系：評估 AI 的工作表現，並持續改進其能力。

此外，企業還需要關注員工的態度，了解他們是否願意與 AI 協作，並接受 AI 的管理。這將有助於企業更順利地導入 Agentic AI，並確保員工能夠適應新的工作模式。

AI 與人類協作的未來

儘管 Agentic AI 將對某些職業帶來衝擊，但也將創造新的機會。例如，AI 可以協助人類完成重複性、繁瑣的工作，讓人們能夠專注於更具創造性和策略性的任務。此外，AI 還可以提供數據分析和決策支持，幫助人類做出更明智的決策。因此，未來的工作模式將是人類與 AI 協作，共同創造更大的價值。