7-ELEVEN推出訂閱制，對比蝦皮店到店的智取門市，如何防守店取包裹外流？

7-ELEVEN 訂閱制與蝦皮店到店智取門市的店取包裹防守策略

7-ELEVEN於2025年4月推出「OPEN! PRIMA會員訂閱制」，年費711元，主打每月60元享有5% OPENPOINT點數回饋，意在鞏固既有客群並增加來客頻次。此舉被視為對蝦皮店到店智取門市日漸擴張的回應，尤其蝦皮店到店以24小時營業和運費優惠，對7-ELEVEN的店取包裹業務構成威脅。7-ELEVEN希望透過點數回饋，吸引消費者將網購包裹導回7-ELEVEN取貨，維護其在電商物流領域的市佔率。

OPENPOINT 點數生態圈的擴張與應用

除了消費回饋，OPENPOINT點數還可用於折抵網購貨到付款、代收費用等，擴大了點數的使用範圍，藉此增加消費者對7-ELEVEN通路的依賴。統一超商希望透過OPENPOINT點數的「破圈效應」，鼓勵訂閱會員嘗試旗下其他通路，如foodomo外送平台，讓點數成為消費者體驗新服務的誘因。

訂閱制在台灣的挑戰與獨特性需求

儘管訂閱制在超商領域是一種創新嘗試，但要在台灣成功推行仍面臨挑戰。零售業人士指出，台灣消費者對於預先支付訂閱費用的接受度較低，除非能提供獨特的選品或「非你不可」的內容，否則難以建立長期忠誠度。7-ELEVEN的「OPEN! PRIMA會員訂閱制」初期僅開放限量名額，顯示其仍在試水溫階段，希望透過市場反應來調整策略。