銀行行員對於現行防詐措施「矯枉過正」的觀點是什麼？

銀行行員對現行防詐措施「矯枉過正」的觀點

部分銀行行員坦言，現行防詐措施可能「矯枉過正」。由於金管會要求銀行負起防詐責任，第一線行員為自保，對於帳戶出現頻繁且密集地存入後隨即領空等可疑行為，只能要求用戶提供證明。這顯示銀行在防詐與客戶權益之間面臨兩難。

金管會的指導原則與民眾反應

金管會強調銀行在防堵詐騙時應遵循比例原則，必須事先通知客戶，並確保所有措施的合理性與必要性，避免過度影響客戶的正常使用權益。然而，許多民眾在社群媒體上表達對台新銀行無預警凍結帳戶的不滿，反映銀行在防詐措施的執行上可能過於嚴苛，程序繁瑣且造成極大不便。

銀行端的應對措施

銀行需要在符合法規要求的前提下，兼顧用戶的便利性與權益，並尋求更精準的防詐方式，減少對正常用戶的影響。部分銀行行員認為，現行措施可能「矯枉過正」，反映了銀行在防詐與客戶權益之間面臨兩難。