金管會對於銀行鎖帳爭議提出了哪些建議和要求？

金管會對銀行鎖帳爭議的建議與要求

針對近期銀行，特別是台新銀行因防詐目的而大量鎖定帳戶所引發的爭議，金管會已提出相應的建議與要求，旨在平衡銀行防詐責任與客戶權益。

金管會的核心立場

金管會強調，銀行在採取鎖定帳戶等防詐措施前，必須先通知客戶，確保客戶知情權。同時，金管會也要求銀行應遵循「比例原則」，避免過度管制，以免影響民眾正常的金融交易活動。這顯示金管會不希望銀行為了追求防詐成效，而犧牲客戶的便利性與權益。

防詐與客戶權益的平衡

金管會的建議與要求，實際上是希望銀行能在防詐與客戶權益之間取得平衡。銀行在面對日益複雜的詐騙手法時，肩負著保護客戶資金安全的責任。然而，過於嚴格的鎖帳措施，如未經事先通知即鎖定帳戶，或要求客戶親赴銀行說明每一筆資金流向等，都可能對民眾造成不便。因此，金管會希望銀行能更精準地判斷可疑交易，並在採取行動前充分溝通，以減少不必要的困擾。