酷澎如何運用AI來提升顧客參與度？

酷澎如何利用人工智慧（AI）提升顧客參與度

酷澎廣泛運用人工智慧來提升其營運效率，進而增強顧客參與度。這些應用包括提供個人化推薦、實施動態定價策略、進行庫存預測以及優化配送路線。酷澎目前有高達五成的新程式碼是由人工智慧所產出，公司預期人工智慧將在長期推動營收成長和利潤率擴張方面扮演關鍵角色。

台灣市場營收成長

酷澎在第二季的財報會議上特別強調台灣市場的強勁成長。台灣市場的營收季增率達到 54%，年增率更是超過三位數。這一增長幅度超出了年初最樂觀的預期，並預計第三季的成長幅度將會更高。與此同時，momo 今年卻面臨營收衰退，顯示酷澎與 momo 之間的差距正在加速拉近。

活躍用戶數增加

酷澎創辦人金範錫提到，台灣市場的成長動能主要來自既有用戶的回購。第二季台灣的活躍用戶數增加了四成，顯示酷澎正成功培養台灣使用者的消費習慣。一旦用戶習慣養成，酷澎就能以更少的行銷花費來維持或擴大用戶基礎。相較於 momo 較偏向零售業的企業體質，酷澎更像是一家科技公司，並且更積極投入先進科技資源。