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酷澎在韓國成功經驗中,物流系統如何助其超越傳統零售巨頭?

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物流系統如何助力酷澎超越韓國傳統零售巨頭

酷澎(Coupang)在韓國的成功,很大程度上歸功於其自2014年開始投入巨資(超過6.6兆韓元)建立的「火箭速配」物流系統。該系統以快速到貨為核心競爭力,透過在韓國7成以上地區建立綿密的倉儲網路(每10分鐘車程就有一座倉儲),讓酷澎穩坐韓國消費者最愛用的電商寶座,並在2024年以年營收突破41兆韓元的成績,超越樂天、現代百貨等傳統零售巨頭,制霸韓國零售業。

買斷制與資訊流整合的優勢

酷澎的物流模式不僅僅是快速送貨,更包含其獨特的「買斷制」和強大的資訊流整合能力。酷澎早期仿效亞馬遜採取完全買斷制,直接向供應商購買商品並儲存在自有倉儲中,雖然承擔了庫存風險,但也因此能夠深入分析數據,掌握消費者喜好與購物模式,進而調整商品價格與銷售策略,最大化庫存周轉率與銷量。此外,酷澎還善於整合人流、金流與物流的資訊,透過高科技的軟硬體整合,提升物流規劃效率。據悉,酷澎一天能在後台運行上千項A/B測試,可見其在數據分析與優化方面的實力。

酷澎在台灣的物流佈局與未來發展

酷澎正積極將其在韓國的物流經驗複製到台灣市場。自2021年進入台灣市場以來,酷澎先以生鮮外送試水溫,後轉型為快速到貨及跨境電商。目前已在桃園一帶啟用多座物流中心,並積極申請AI揀貨、智慧物流等專利。此外,酷澎也計劃組建自有配送車隊,強化最後一哩路的配送能力,並測試第三地出貨方式,為即將上線的「酷澎商城」做準備。業界普遍認為,酷澎在台灣的營收已突破新台幣200億元,甚至300億元,未來有望超越PChome等競爭對手。

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