英捷智能（Angible）如何利用AI影像辨識技術來解決零售業自助結帳的漏刷問題？

英捷智能 (Angible) 如何運用 AI 影像辨識技術解決零售業自助結帳漏刷問題

英捷智能 (Angible) 是由全球領先的 POS 機製造商飛捷科技 (FEC) 分拆出來的子公司，專注於軟體開發。Angible 看準零售業自助結帳系統的痛點，也就是商品漏刷造成的營收損失，因此將 AI 影像辨識技術應用於此。他們透過訓練 AI 辨識顧客在自助結帳機台上的行為，例如手伸過去刷條碼但系統未顯示商品，或是直接將商品放入包包等，判斷是否出現漏刷情況。

技術原理與應用

Angible 的 AI 影像辨識系統利用架設在自助結帳機台或天花板上的攝影機，監測機台周圍 30 到 50 公分的範圍。當 AI 偵測到異常行為，例如疑似漏刷商品時，會立即透過結帳機台發出提醒，或通知店員介入處理。這項技術旨在彌補傳統自助結帳系統的不足，透過 AI 視覺辨識來減少人為疏失或刻意逃避結帳的行為。

準確率與市場考量

根據英捷智能的數據，該系統的辨識準確率已達到 99%。這表示 AI 在一百次漏刷判斷中，有 99 次是正確的。然而，部分零售業者已採用重量檢核機制，比較未結帳和已結帳商品重量是否一致，以判斷有無漏刷。因此，英捷智能的 AI 影像辨識方案還需要考量系統相容性、成本效益等因素，以說服零售業者採用，並在市場上取得競爭優勢。不過林大成認為AI導入零售餐飲業是未來趨勢，對公司持樂觀態度。