與星展銀行併購花旗消金業務造成的員工抗議相比，全聯是如何順利整合大潤發員工的？

全聯整合大潤發員工策略分析

全聯併購大潤發後，成功整合近四千名員工，離職率僅1.5%，相較於星展銀行併購花旗消金業務引發的員工抗議，全聯的人力整合顯得平順許多。全聯人資部協理阮秀指出，過去全聯的併購規模最多僅三百人，此次併購大潤發是完全不同層次的挑戰。為確保整合順利，全聯採取了「雙軌制度、全員留任」的策略，並以同理心為核心，透過一系列漸進式措施穩住員工。

以和為貴的四大步驟

全聯的人力整合策略可歸納為四個主要步驟。首先，全聯尊重並保留大潤發原有的優點，並未強行改變其營運模式。阮秀坦言，全聯對量販店的操作並不熟悉，因此決定保留大潤發做得好的地方。其次，全聯高層至基層全面動員，積極穩住員工的心。全聯管理部人才招募處經理李家琳表示，每位員工的離職都會通報到總經理與常董，並深入了解離職原因，及早掌握潛在風險。第三，全聯運用「小手段」確保員工留任，例如若有員工離職，其工作將由全聯員工接手，這促使全聯更積極地留住大潤發的員工。第四，全聯以同理心為核心，逐步建立文化共識，降低員工對併購的抗拒。

全聯併購策略的啟示

全聯成功整合大潤發員工的案例，突顯了人力資源在企業併購中的重要性。相較於許多企業僅關注財務與法務層面，全聯更重視制度整合、人力銜接、人才安置與文化磨合等環節。透過尊重被併購企業的優點、高層積極參與、以及同理心的溝通，全聯有效地降低了員工的離職率，並確保了併購後的順利運營。這個案例為其他企業在進行併購時，提供了一個寶貴的參考範例。