網友認為「羊編」帳號真實性受騙，這種情感錯付對品牌信任感有何影響？

Question

羊編事件對嘉南羊乳品牌信任感的影響

Accepted Answer

網友認為嘉南羊乳「羊編」帳號由行銷公司代操，有受騙感，這種情感錯付直接衝擊了消費者對品牌的信任。原本，羊編以親切、活潑的形象與網友互動，建立了品牌與消費者之間的情感連結。然而，代操事件曝光後，消費者感到被欺騙，認為品牌不夠真誠，進而對品牌產生負面印象。