經理人如何利用 AI 模擬困難對話情境以提升溝通技巧？
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如何利用 AI 模擬困難對話情境以提升溝通技巧
生成式 AI 工具正在進入管理領域，協助經理人提升溝通技巧。日本新創公司 Renewer 發布的《經理人生成式 AI 使用指南 2025》彙整了超過 50 位主管的實務經驗，提出了 10 項生成式 AI 應用技巧，其中一項便是利用 AI 模擬困難對話情境。
困難對話模擬的操作方式
在人事評估、薪資調整或行為改善等高壓情境下，經理人可以透過 AI 進行模擬對話，以避免臨場出錯。具體操作方式如下：
- 設定具體情境：明確描述角色、情境與議題。
- AI 扮演員工：請 AI 扮演員工角色，主動開始對話。
- 模擬對話過程：與 AI 進行模擬面談，練習應對技巧。
- 取得溝通回饋：結束後，請 AI 提供溝通技巧上的回饋建議。
可使用的工具包括 ChatGPT（建議開啟語音模式）、Claude、Gemini 等。
Prompt 範例
以下是一個 prompt 範例，可用於模擬與對薪資調整不滿的工程師的面談：
請你扮演一位對來期薪資調整感到不滿的工程師。我將擔任你的主管，與你進行模擬面談。請從第一句話開始說明你的立場。結束後，請給我溝通技巧上的回饋建議。
透過這種方式，經理人可以在安全、可控的環境中練習應對困難對話，並獲得 AI 的即時回饋，從而提升溝通技巧。
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為避免臨場出錯，建議主管可設定具體情境，請AI 扮演員工角色，模擬對話過程，結束後再請AI 提供溝通回饋。
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你想知道哪些？AI來解答
Renewer 的《經理人生成式 AI 使用指南 2025》提出了哪些生成式 AI 應用技巧？
經理人可以利用 AI 模擬哪些高壓對話情境？
在模擬困難對話時，AI 如何扮演員工角色？
經理人如何從 AI 模擬對話中獲得溝通技巧回饋？
除了對話模擬，生成式 AI 還能如何協助經理人提升管理效率？
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