統一超商的「零元包裹外送到家」服務主要針對哪些情境的消費者？

統一超商零元包裹外送到家服務的目標情境

統一超商於 2025 年 6 月首度與 foodomo 合作推出「零元包裹外送到家」服務，旨在提升消費者取貨的便利性，同時應對蝦皮店到店快速擴張帶來的市場競爭。這項服務主要鎖定幾種特定情境的消費者，包括：

• 包裹即將逾期：對於那些因故無法及時前往超商取貨，眼看包裹即將超過期限的消費者，這項服務提供了及時的解決方案。
• 外出不便：對於行動不便、生病或是有其他原因不方便外出的消費者，這項服務讓他們無需親自前往超商，也能輕鬆收到包裹。
• 需要他人代收：對於工作繁忙、無法在家等待快遞的消費者，這項服務讓他們可以指定時間將包裹送到指定地點，由家人或朋友代收。

如何使用這項服務

消費者可以透過 OPENPOINT App 選擇「服務」>「ibon 服務」>「寄取包裹」>「我的包裹」>「待取件包裹」，再選擇「申請配送到家」連結至 foodomo 進行外送。透過簡單的操作流程，消費者即可輕鬆享受零元包裹外送到家的便利。

超商的市場策略與競爭

統一超商加強店取包裹服務，顯示其積極的市場策略。透過更便利的取貨方式，鞏固並擴大其在網購市場的地位。這不僅能提升消費者體驗，也是對蝦皮店到店等新興取貨通路的防守策略。