相較於過去經營藥局的失敗經驗,全聯這次切入銀髮保健市場的策略為何不同?
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全聯進軍銀髮保健市場新策略
全聯過去曾嘗試經營藥局,但因庫存成本高、週轉率低而以虧損收場。這次,全聯調整策略,與臺北市立聯合醫院合作推出「大全聯健康處方箋」計畫,將賣場轉型為長者的運動場域,而非直接販售藥品。
「大全聯健康處方箋」計畫
此計畫以大全聯內湖店為首發測試點,鼓勵65歲以上長者在賣場內健走,並透過掃描QR code集點換取小贈品,完成2000步的健走任務。此外,每日都可重新參與活動,集滿點數還能參加聯醫健康講座及手作活動。透過此方式,全聯希望提升長者在社區商圈的口碑與心占率,吸引更多新客群。
策略差異與目標
與過去的藥局經營模式不同,這次全聯不直接涉入專業醫藥領域,而是透過健康促進活動,協助長者建立健康習慣,預防失智等高風險疾病。全聯希望藉此深化與當地居民的連結,將大全聯打造成為社區長者的運動場和保健知識推廣站,與其他量販店做出差異化,並增加顧客在店內的停留時間及來店頻率,但更著重於提升品牌形象和社區關係,而非僅僅增加業績。