玉山銀行推出e.Fingo的主要目的是什麼？

玉山銀行推出 e.Fingo 的主要目的

玉山銀行推出數位金融品牌 e.Fingo 的主要目的是為了培養顧客忠誠度，並建立一個銀行內部的數位金融服務生態圈。透過會員制度，鼓勵客戶更多地使用玉山銀行的數位服務，例如線上貸款、買基金等，並給予積分回饋，進而提高客戶的黏著度。

培養顧客忠誠度及數位品牌年輕化

e.Fingo 並非單一產品，而是串聯了玉山行動銀行 App、玉山 Wallet App、e 指系列等數位產品的數位金融品牌。除了希望帶動品牌形象年輕化之外，更重要的是透過會員經營，培養客戶對玉山銀行的忠誠度。客戶在數位通路上的每一次互動，都能獲得更多回饋，類似航空公司的常客計畫，旨在獎勵客戶持續使用玉山的服務。

與純網銀競爭及數位轉型策略

在純網銀陸續成立的背景下，玉山銀行希望透過 e.Fingo 建立更緊密的客戶關係，與其他傳統銀行以及純網銀競爭。玉山銀行認為，先將數位產品之間的串聯做好，培養顧客忠誠度，再回饋優惠給顧客，是更長遠的策略。同時，玉山銀行也積極進行數位轉型，包括導入 RPA 提升效率、擴大科技產能，並將 AI 應用於各項業務，目標是成為亞洲具特色的標竿銀行。