「營業稅小書僮」AI工具如何將人工查詢作業時間從一天縮短至幾分鐘？

「營業稅小書僮」AI 工具大幅縮短人工查詢時間

高雄國稅局局長翁培祐觀察到，民眾運用 ChatGPT 等 AI 工具輔助稅務申請的專業度大幅提升，稅務人員面臨「不對等的戰爭」。為了解決公務機關缺工、過勞，以及稅務領域知識傳承的問題，財政部推出 AI 解決方案「營業稅小書僮」。

工作流程大幅簡化

這款 AI 工具讓稅務人員只需將營業稅問題輸入系統，AI 就能自動比對多種稅法和資料來源，將原本可能需要一整天的人工查詢作業，大幅縮短至幾分鐘內完成。

解決公務機關痛點

財政部財資中心主任張文熙指出，除了缺工問題，更重要的是知識傳承。透過「營業稅小書僮」，資深稅務人員的專業知識和實務經驗得以有效傳承，同時也能協助新進人員應對民眾使用 AI 提出的稅務問題，降低體制風險。