為何 LINE Pay 向大型連鎖通路收取 3% 手續費有難度？

LINE Pay 向大型連鎖通路收取 3% 手續費的挑戰

LINE Pay 的主要收入來源是向商家收取交易手續費，其官方公開的費率為每筆交易 3%。然而，實際情況中，由於大型連鎖通路通常有多種普及且手續費率較低的收款工具（如現金、信用卡）可選擇，行動支付對他們而言並非必要，因此 LINE Pay 要向這些業者收取 3% 的手續費並不容易。大型連鎖通路交易量佔比較高，但費率較低，這可能導致 LINE Pay 的平均手續費率低於 3%。

交易成本與利潤空間壓縮

若 LINE Pay 的平均手續費率低於 3%，加上大量交易透過綁定信用卡支付，還需支付收單手續費給銀行，整體而言，扣除收單成本後，LINE Pay 實際在每一筆支付交易中可賺取的利潤空間可能不到 1%。過去 LINE Pay 等行動支付業者，即使提供 1% 的交易回饋，都可能導致每筆交易利潤由正轉負，形成交易量越大反而虧損越多的情況。這也是為什麼 LINE Pay 在用戶規模達到一定程度後，開始調整策略的原因。

策略調整與市場拓展

截至 2021 年 3 月，LINE Pay 在台灣的累計用戶數已突破 900 萬。達到一定用戶規模後，LINE Pay 開始調整行銷策略，捨棄過往大規模補貼，改以「LINE Pay 新生活提案」等方式，選定特定區塊（如網購、外食、3C）與商家聯手行銷。這種策略調整旨在提升利潤空間，同時也能更精準地拓展市場，並深化與特定產業的合作關係。