有民眾反映台新銀行無預警鎖定帳戶，具體造成哪些困擾？

台新銀行無預警鎖定帳戶造成的困擾

台新銀行近期因應詐騙防堵政策，出現大量無預警鎖定用戶帳戶的情況，引發民眾抱怨。有使用者表示，其用於自動扣款的交割帳戶因久未使用而被鎖定，擔心可能因此產生違約交割的問題。另有使用者指出，僅因轉入五萬元後再轉給公司，隔天便收到停卡通知，影響資金調度。

用戶需親赴分行解釋資金流向

部分用戶反映，帳戶被鎖定後，需親自前往分行，逐筆解釋資金流向。例如，自動存入的款項、朋友委託代買物品的存款紀錄等，都需要向行員說明資金來源，流程繁瑣耗時，造成極大的不便。此舉不僅使用戶感到困擾，也對其日常生活及商業活動造成影響。

銀行與主管機關的回應

有自稱台新銀行行員的網友表示，現行措施確實有「矯枉過正」之嫌。而其他公股銀行行員則出面緩頰，指出主管機關要求銀行負起防詐責任，因此第一線行員為求自保，只能要求用戶提供證明，以應對頻繁且密集存入後迅速提領一空等類似車手的行為。金管會則回應，銀行在鎖定帳戶前應先通知客戶，並提醒銀行須遵循比例原則，避免過度管制，以減少對用戶的影響。