星展銀行合併花旗銀行後，為何信用卡簽帳金額出現下滑趨勢？

星展銀行合併花旗後信用卡簽帳金額下滑的原因

星展銀行於2023年8月合併花旗銀行在台灣的消金業務後，雖然流通卡數大幅增加，一度達到336萬張，排名第六，但隨後幾個月卻出現流通卡數、有效卡數及簽帳金額逐月下滑的現象。流通卡數從8月的336萬張降至12月的332萬張，有效卡數也從241萬張降至223萬張。簽帳金額雖然每月都破百億元，但也呈現逐月下降的趨勢，12月簽帳金額為204億元，相較於10月的高峰228億元，減少了24億元。

市場競爭激烈與客戶轉換挑戰

星展銀行在合併初期，可能因為客戶轉換、服務整合等因素，尚未完全穩固客戶群，導致簽帳金額下滑。此外，信用卡市場競爭激烈，其他銀行如聯邦銀行趁勢崛起，以全年刷卡量超越星展銀行，顯示市場變動快速。合併後，如何提高消費者的使用黏著度，並建立具特色的消費生態圈，將是星展銀行面臨的重要挑戰。

信用卡市場趨勢與未來展望

整體信用卡市場呈現「大者恆大」的趨勢，前五大發卡銀行在流通卡數上佔據領先地位。銀行若要發展新的信用卡，需先在消費市場上打響名聲，透過消費回饋、聯名或通路等題材，才能有效提高市佔率。此外，海外布局也是重要趨勢，透過航空聯名卡及海外旅遊高回饋等方式，可提升生態圈的完整度，增加發卡量及刷卡金額。