施崇棠認為「用服務業的思維提供產品及服務」對華碩有何意義？

Question

華碩的智慧企業轉型與服務思維的融合

Accepted Answer

華碩電腦董事長施崇棠近期多次強調，面對快速變遷的產業環境，公司正積極朝向「智慧企業」（smart enterprise）轉型，並將「用服務業的思維提供產品及服務」視為關鍵策略之一。此策略的核心在於運用大數據與人工智慧（AI）來深化對顧客需求的預測與管理，進而提供更具創新性的服務體驗。在2017年歷經營運挑戰後，華碩於下半年進行了組織改造，重新調整產品與銷售策略，成功掌握了電競與虛擬貨幣挖礦等趨勢，推升了相關板卡市占率，並逐步改善了營運與獲利表現。此舉顯示，即使在嚴峻的市場考驗下，華碩仍以前瞻性的佈局，為企業的長期成功轉型奠定基礎。

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