多芬與 Crumbl 合作推出的「餅乾香味沐浴乳」如何創下銷售佳績？

多芬與 Crumbl 聯名餅乾香味沐浴乳成功要素

多芬（Dove）與美國甜點品牌 Crumbl 合作推出的「餅乾香味沐浴乳」在市場上獲得巨大成功，不僅在社群媒體上爆紅，更創下超過 52% 的新客貢獻銷售紀錄，成為多芬在 Walmart 最暢銷的產品。這背後結合了社群聆聽、數位分身和生成式 AI 等多項技術和策略。

社群聆聽與趨勢監控

聯合利華（Unilever）透過 AI 技術進行社群聆聽，即時監控網路上的熱門話題。當 AI 監測到 Crumbl 在社群媒體上爆紅後，進一步分析發現消費者對餅乾口味、店面裝潢等內容的討論度最高。多芬因此鎖定特定口味和包裝，推出了 Crumbl 風格的沐浴乳、身體乳與體香劑，成功抓住了消費者的喜好和共鳴，實現了精準行銷。

數位分身與生成式 AI 的應用

為了支援大規模的社群行銷，聯合利華導入了 Nvidia 的 Omniverse 平台，為產品製作「數位分身」，涵蓋所有包裝版本、標籤語言、顏色與形式。這些數位分身被餵入自家生成式 AI 平台「Gen AI Content Studios」，快速產出高質量的品牌內容。此外，聯合利華還利用 AI 自動化剪輯與重組素材，最大化內容的再利用價值，針對不同社群平台與受眾精準分發，實現了內容效率倍增，並提升了品牌在各平台上的影響力。